오늘은 저녁 시간에 긴급 출동해 처리했던 사하구 아파트 싱크대막힘 사례를 소개드리겠습니다. 막힘 자체보다도 그 원인을 확인하는 과정과, 고객의 걱정을 해소해드린 점에서 의미 있었던 작업이었습니다.
저녁 7시경, 사하구에 거주 중인 여성 고객으로부터 전화가 걸려왔습니다. “싱크대가 막혀서 아무것도 못 하고 있어요. 손님이 곧 오시기로 했는데, 지금 바로 오실 수 있으세요?”하고 물어 봐 당시 다른 작업을 마무리 중이었기에 “1시간 이내에는 방문 가능하니 예약 문자 주시면 작업 끝나는 대로 이동하겠습니다”라고 안내드렸고, 고객께서 바로 예약 문자를 주셔서 작업 종료 후 현장으로 향했습니다.
현장은 사하구 아파트 1209호 여서 장비을 챙겨 세대로 올라가, 고객께 인사드리고 먼저 정확한 증상을 여쭤보았습니다. 고객은 “아침에 설거지를 하는데 물이 잘 안 내려가더라고요. 인터넷에 액체 뚫어뻥이 좋다고 해서 넣어봤는데도 그대로이고 바쁘다 보니 출근하면서 깜빡했는데, 저녁에 손님 오신다 하니까 너무 급해서 지금 연락드린 거예요”라며 빠른 해결을 요청하셨습니다.
이에 막힘이 일어나고 있다는 싱크대로 가보니 이미 걸레 받이는 빠져 있었고, 싱크대 바닥엔 물이 고여 넘치기 직전이었습니다. 우선 싱크대 배관을 확인하기 위해 호스를 분리했는데, 호스 내부에는 오래된 기름때와 음식물 찌꺼기가 가득했고, 재질 자체도 딱딱하게 굳어 경화 현상이 심한 상태였습니다. “이건 교체하시는 게 좋겠습니다. 지금 상태로는 청소해도 오래 못 갑니다”라고 안내드렸습니다.
그 다음으로는 싱크대 하부 배관에 내시경 카메라를 투입해 내부 상태를 점검했습니다. 배관 안쪽에는 음식물 찌꺼기와 기름 슬러지가 두껍게 붙어 있었고, 물이 흘러나갈 수 있는 통로조차 거의 보이지 않았습니다. 이에 내시경 화면을 고객께 보여드리니 깜짝 놀라시며, “저는 이사 온 지 6개월밖에 안 됐는데 이렇게 심할 수 있나요? 전에 살던 분이 음식물 처리기를 쓰셨대요”라고 말씀하셨습니다.
저는 “이런 경우는 오랜 시간 누적된 기름 성분과 음식물 찌꺼기가 쌓여서 생긴 현상입니다. 지금 막힌 건 최근의 문제가 아니라 예전부터 조금씩 쌓여온 결과입니다”라고 설명드렸습니다. 이에 고객께서는 “왜 꼭 제가 살 때 이런 일이 생기는지 모르겠네요...”라며 속상해하시다가, 바로 배관 세척 작업을 요청하셨습니다.
즉시 전문 장비를 활용해 배관 세척 작업을 진행했습니다. 배관 내부의 슬러지를 갈아 제거하고, 물길을 확보한 후 마지막으로 석션 작업까지 병행해 남은 이물질까지 말끔히 정리했습니다. 추가로, 서비스 차원에서 싱크대 호스도 새것으로 교체해드렸습니다. 작업이 끝난 뒤 고객을 불러 다시 내시경을 투입해 배관 내부를 보여드렸는데, 고객께서 “아까랑 완전 딴 세상이네요. 진작 연락드릴 걸 그랬어요. 진짜 고생 많으셨어요”라며 감사 인사를 전하셨습니다.
이번 싱크대막힘 사례는 단순히 물이 안 내려가는 문제가 아니라, 배관 내부에 오랫동안 쌓인 기름 슬러지와 노후된 호스로 인해 발생한 복합적인 막힘이었습니다. 겉으로 보기엔 단순해 보여도, 원인을 확인하고 구조를 파악한 뒤 작업하지 않으면 재막힘이 반복될 수 있는 구조였습니다.
특히 새로 이사 오신 세대라면 전 세입자의 사용 습관이나 배관 상태를 전혀 알 수 없기 때문에, 이사 초기 점검만 잘해도 큰 문제를 미리 예방할 수 있습니다.
저희는 단순히 뚫는 게 아니라, 내시경으로 직접 원인을 확인하고 고객께 보여드리는 투명한 작업 방식을 원칙으로 하고 있습니다. 배관 내부 상태를 직접 보고 들으실 수 있도록 하여, 확실한 이해와 신뢰 속에 작업을 진행해드리고 있습니다.
싱크대막힘이나 배수 문제로 불편을 겪고 계시다면, 혼자 해결하려다 더 큰 문제로 번지기 전에 저희 업체에 문의 주세요. 배관 구조에 맞는 정밀 진단과 맞춤 시공으로, 확실한 결과를 약속드립니다. 감사합니다.